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¿Qué es un CRM? ¿Lo Nececesita Mi Empresa?




Hoy en mi Post voy a hablar de los CRM o Gestores de Relaciones de Clientes, es un software web  que permite centralizar las necesidades de la empresa, ahí están guardados desde el historial de pedidos, empleados, click en productos, etc.

A aquí te adelanto desde ya que si eres una PYME o una gran empresa, a partir de 50 trabajadores, vas a necesitar un CRM para impulsar tu negocio e impulsar tus ventas. Puedes consultar a las empresas que han implementado estos sistemas, verás que todas han mejorado y optimizado sus recursos, usando estos sistemas.

A nivel técnico son aplicaciones con unos algoritmos muy avanzados, algunos permiten la integración de códigos como Machine Learning, como por ejemplo BPMonline, y otros pero permiten la integración y automatización con Bases de datos más antiguas, y opciones de retro compatibilidad con Vtiger.

La mayoría de los CRM cuentan con una serie de módulos básicos para empezar a funcionar

Los CRM son un software, que generalmente corriendo en la nube que permite gestionar estas 3 áreas básicas:

  • La Gestión Comercial: Determina cuántos clientes están interesados en el producto.
  • El Marketing: Determina si un cliente está interesado en el producto y si hay productos similares donde el cliente ha dado click y está interesado.
  • Atención al cliente: Permite tener controlado los clientes para ofrecerles nuevos productos y el servicio post-venta.



Para contratar a un CRM, lo puedes instalar descargándote la versión gratuita típicamente GPL y con opciones limitadas, o puedes contratarlo en una empresa con altas expectativas de futuro e internacional como es TicTop Sales, en esta compañía vas a contar con un equipo altamente profesional y multicultural, donde vas a poder resolver tus dudas, problemas y con un equipo altamente instruido en CRM, apps de Android y otras disciplinas de Software.

Pues nada hasta aquí mi post de hoy, si queréis podéis seguirme por mis redes sociales, mi RSS está al final de mi blog, y si queréis podéis dejarme un un comentario aquí abajo sin más aquí mi post, un saludo.




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Definición, características, ventajas e invenientes de un ERP




Un ERP es un sistema de planificación de recursos empresariales son sistemas de gestión de información, que integran y automatizan muchas de las prácticas del negocio asociadas con los aspectos operativos o productivo de una empresa, eliminando complejas conexiones entre diferentes sistemas.

Los sistemas ERP están formados por una arquitectura modular donde cada módulo gestiona las funciones de un área empresarial diferente

Mercado ERP:


Actualmente en los mercados de los ERP están formados por SAP, Oracle y Microsoft entre los que se reparten el mercado global.

La mayoría de los proveedores optan por Microsoft, sin embargo Linux, se está potenciando más en las grandes empresas.

ERP propietario= SAP(Windows)
ERP Opensource = Openbravo, OpenERP, Odoo

Características ERP:

  • Integración un ERP integra todos los procesos de la empresa en una base de datos centralizada.
  • Modularidad: cada módulo del sistema ERP se corresponde con un área funcional de la empresa.
  • Adaptabilidad: muchas veces para abaratar costes se utiliza la solución más genérica y se modifican algunos de los procesos para alinearlo al sistema ERP.

Ventajas de un ERP:

  • Permiten resolver problemas derivados del tratamiento de la información.
  • Aumentan la eficiencia operativa.
  • Mejoran las relaciones entre empresa y agentes con los que interactúa en el mercado.
  • Facilita el acceso de la información.
  • Reducción de costes empresariales.
  • Permiten mayor facilidad en la configuración de los sistemas de la empresa.
  • Mejora el entorno de integración de todas las acciones.
  • Constituye una mejora en las herramientas para el tratamiento de la información.

Inconvenientes de un ERP:


  • Se requieren recursos para la adquisición e implantación de un ERP.
  • Requieren una nueva manera de hacer negocios trabajar y organizarse dentro de la empresa.
Pues nada esto ha sido un poco de teoría de lo que es un ERP, sus ventajas e inconvenientes.


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Crear módulo en Odoo




En éste vídeo nos muestra cómo crear un módulo en Odoo, es un tutorial con el que aprobé una de las tareas del instituto, está bastante bien explicado.



Un saludo.

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